Perguntas Frequentes (FAQ)

Faça login na UsadosNaWeb e clique em "Área do Lojista" no menu principal, ou acesse diretamente /app/lojista.

O limite depende do seu plano. O plano Starter permite até 5 veículos, o Essencial até 20 e o Escala é ilimitado. Confira em "Minha Assinatura".

Acesse "Operação > Estoque", localize o veículo e clique em "Editar". Para pausar, altere o status para "Pausado" ou desmarque a opção de publicar na vitrine.

Os leads chegam da vitrine pública da sua loja, dos botões de WhatsApp, do formulário de interesse e, quando configurado, de anúncios com rastreamento.

Abra o lead em "Operação > Meus Leads", clique no botão de status e selecione "Em atendimento", "Convertido" ou "Não interessado".

Verifique se o veículo está com status "Ativo" e a opção de visibilidade pública marcada. Veículos pausados, vendidos ou de lojas desativadas não aparecem na busca.

Acesse "Gestão > Minhas Lojas", selecione a loja e clique em "Editar". Você pode alterar endereço, telefone, e-mail, descrição e horário de funcionamento.

PIX e boleto: 3 dias úteis. Cartão de crédito: até 45 dias, por causa do prazo de chargeback das bandeiras.

O sistema calcula a distância via coordenadas geográficas entre o veículo do particular e a sua loja. Você pode ajustar seu raio de compra (ex: 30 km, 50 km) nas configurações da loja para visualizar apenas veículos dentro do seu limite operacional de busca e vistoria.

Significa que o vendedor passou pela verificação de WhatsApp (código OTP) e teve a titularidade do CPF confirmada na plataforma. Isso reduz o risco de dados inconsistentes ou perfis falsos nas suas ofertas de compra.