Excluir a conta é permanente e não pode ser desfeito. Depois da exclusão, você perde o acesso às análises compradas, aos favoritos e aos alertas daquela conta. Por isso, o passo mais importante vem antes do botão: salvar o que ainda pode ser útil.
Antes de excluir
- Faça backup das análises compradas.
- Cancele assinaturas ativas, se tiver alguma.
- Baixe todos os PDFs das análises, pelo caminho de onde encontro minhas análises compradas.
Se o motivo da exclusão é um problema de acesso, e-mail errado ou cobrança, considere resolver antes: dados cadastrais têm correção em como atualizar meus dados cadastrais, e problema de login costuma ter solução simples sem apagar a conta.
Como excluir
- Acesse Configurações > Privacidade.
- Clique em Excluir Conta.
- Confirme digitando sua senha.
- Clique em Excluir Permanentemente.
A confirmação com senha existe para garantir que é você, e não outra pessoa com a sessão aberta, quem está pedindo a exclusão. Leia o aviso final com atenção: depois de confirmar, não há recuperação da conta nem das análises.
Se não encontrar a opção
Confira se está logado na conta certa e procure a área de Privacidade dentro das Configurações. Se mesmo assim não conseguir concluir a exclusão, fale com o suporte a partir do e-mail cadastrado, informando que quer excluir a conta.