Envio de foto que trava quase sempre esbarra em uma de três coisas: arquivo fora do formato, arquivo grande demais ou conexão oscilando no meio do upload. Os gerenciadores de foto da plataforma aceitam JPG, PNG ou WebP de até 10 MB por imagem.
Resolva na ordem
- Confira o formato: foto de iPhone costuma vir em HEIC, que o navegador nem sempre envia bem. Converta para JPG nas configurações da câmera ou por um conversor antes de subir.
- Confira o tamanho: acima de 10 MB, reduza a resolução. Para anúncio, foto nítida em tela cheia não precisa do arquivo original gigante.
- Envie poucas por vez: em conexão fraca, suba duas ou três, confirme o salvamento e continue. As fotos do veículo salvam na hora, então o que entrou não se perde se a conexão cair.
- Troque de rede ou aparelho se o erro repetir no mesmo arquivo já convertido; persistindo em qualquer foto, pode ser instabilidade momentânea do serviço.
Foto que entra mas fica escura ou torta se corrige no próprio gerenciador, com corte, brilho e borrão de placa, sem precisar reenviar. O passo a passo de captura está no guia como enviar fotos e vídeos. Se nada disso resolver, abra chamado na Central de Suporte informando aparelho, formato e tamanho do arquivo.