Algumas telas de acesso e de cadastro da UsadosNaWeb oferecem duas facilidades: o botão para continuar com a sua conta Google, que dispensa criar mais uma senha, e o código de verificação, enviado ao seu e-mail para confirmar que é você quem está entrando. Os dois aparecem em momentos diferentes do acesso e travam por motivos diferentes. Este artigo separa os dois casos.
Como funciona entrar com Google
- Na tela de acesso ou de cadastro, toque no botão de continuar com Google quando ele estiver visível.
- Escolha a conta Google que você quer usar e autorize o acesso na tela do próprio Google. Sua senha do Google nunca é digitada no site: a confirmação acontece lá.
- Você volta automaticamente para a UsadosNaWeb já identificado, com o nome e o e-mail da conta Google escolhida.
Como funciona o código de verificação
Em acessos protegidos por uma segunda confirmação, depois do e-mail e da senha o site envia um código e abre a tela de verificação. Digite o código mais recente recebido e confirme sem fechar a aba. Se precisar desistir no meio, a própria tela tem a opção de cancelar e voltar ao início do acesso. O artigo autenticação em dois fatores explica como essa proteção funciona na conta.
Travou: o que fazer
- O botão do Google não avança: permita janelas pop-up para o site, confira se você escolheu a conta certa quando tem mais de uma conta Google no aparelho e tente de novo em uma aba normal do navegador, fora do modo anônimo.
- O código não chega: procure no spam e nas promoções, aguarde alguns minutos e peça um novo código pela tela. Use sempre o código mais recente, porque os anteriores param de valer.
- O código é recusado: digite com calma, sem espaços, e confira se não está usando o código de outra tentativa. Errou várias vezes, cancele a verificação e comece o acesso outra vez.
- Nada disso resolveu: entre com e-mail e senha pela tela normal ou redefina a senha seguindo esqueci minha senha. Outros travamentos de acesso estão reunidos em não consigo fazer login.